服务时间
神马快帮提供24小时服务，节假日正常服务（全年无休），您需要服务随时下单，跑腿人员接单后会主动与您联系进行服务。
如何下单
下单方式有：神马快帮App.神马快帮微信公众号及小程序，可以根据您的需求选择相应的服务下单，根据提示输入订单信息进行提交，跑腿人员接单后会主动与您联系进行服务。
同城即时取送服务是根据距离及物品重量或体积来计费。
同城帮买是根据所买物品所需等待时间+距离+物品重量或体积来计费。
同城万能排队服务是根据排队时间的长短来计时收费。
同城帮办是根据代办事情的所需时间，所需流程及专业等因素综合计算费用。
配送范围：平台不予配送类型包含单不限于：易燃易爆、放射、生化、腐蚀、毒害及传播性疾病的病原体和国家严禁的危险物品；弓、弩、金属刀剑制品（包含工艺品）等管制刀具、枪支弹药 （包含仿制品）；国家保护的动植物；国家和地方法律、法规禁止和限制流通的其他物品，如毒品类；活物不予配送。
物品规格：平台配送物品的体积标准是长宽高之和不超过180cm(单边长不超过100cm)不同的重量对应续重收费，物品重量上限不得超过50kg，具体您可在下单页面进行查看。
在您下单时，地址栏内只需输入“小区/大厦名字或道路交叉路口”，输入栏下放会有匹配地址显示，选择匹配的地址后，按照提示补充详细的地址信息即可。
订单取消后会进入自动退款流程，用支付宝或微信钱包支付的订单会在48小时内到账，微信支付的用户可以在微信钱包交易管理查看所有进出账记录，银行卡支付的费用会在1-3个工作日退款到账，请及时关注。
目前平台提供：“信息技术服务”技术服务费和“现代服务”服务费的增值税普通电子发票，订单完成后您可以我的个人中心联系我们客服进行申请。申请后会在2-3个工作日开出，若有特殊情况联系客服协助处理。
您可在“神马快帮app”或者神马快帮微信公众号及小程序，我的个人中心，点击客服即可联系我们。也可以直接拨打服务电话：028-83135899 ，服务时间：早上8:00-晚上21:00。
